Esta Política de Privacidad explica qué información recopila Nearme Solutions (“Nearme”, “nosotros”) cuando usás nuestra aplicación móvil, nuestro sitio web, o cuando interactuás con nosotros a través de WhatsApp, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tenés sobre ella.
Nearme conecta a personas que buscan repuestos y productos con comercios cercanos (“sellers”) que los tienen disponibles, incluyendo comunicación automatizada por WhatsApp para confirmar disponibilidad en tiempo real.
01Información que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (encriptada), número de teléfono |
| Datos de perfil de comercio (sellers) | Nombre de la tienda, dirección, ubicación (latitud/longitud), horarios, datos fiscales, información bancaria para pagos |
| Ubicación | Coordenadas geográficas para mostrarte comercios cercanos y calcular zonas de cobertura |
| Datos de uso | Búsquedas realizadas, productos vistos, tiempo de sesión en la app |
| Comunicación por WhatsApp | Número de teléfono, contenido de mensajes intercambiados con nuestro sistema (ej. confirmaciones de disponibilidad de un comercio), y metadatos de entrega provistos por Meta / WhatsApp Business Platform |
| Direcciones | Direcciones de entrega o retiro que vos mismo ingresás |
02Cómo usamos tu información
- Conectar tu búsqueda con comercios cercanos que tengan el producto disponible.
- Enviar notificaciones operativas por WhatsApp a comercios (por ejemplo, “¿tenés disponible este producto?”) y procesar su respuesta.
- Mostrarte el estado de tu búsqueda en tiempo real dentro de la app.
- Procesar pagos y coordinar entregas o retiros.
- Prevenir fraude, abuso o uso indebido de la plataforma.
- Mejorar nuestro servicio y entender qué categorías de productos se buscan con más frecuencia.
03Comunicación por WhatsApp
04Con quién compartimos tu información
- Comercios (sellers): cuando elegís un comercio, compartimos los datos necesarios para completar tu pedido (nombre, dirección de entrega si aplica, contacto).
- Meta / WhatsApp Business Platform: para el envío y recepción de mensajes de WhatsApp, sujeto además a la Política de la Plataforma de WhatsApp Business.
- Proveedores de infraestructura: hosting, base de datos y procesamiento de pagos, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades: únicamente cuando la ley lo exija.
No vendemos tu información personal a terceros.
05Tus derechos
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Solicitar una copia de la información que tenemos sobre vos.
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones no esenciales en cualquier momento.
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados, con las excepciones legales que apliquen (por ejemplo, registros fiscales de transacciones ya completadas).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@nearme-solutions.com.
06Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales o fiscales.
07Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo encriptación de contraseñas y control de acceso a nuestras bases de datos. Ningún sistema es 100% infalible, y te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartirlas.
08Menores de edad
Nearme no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información de menores de esa edad.
09Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos a través de la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor.
10Contacto
Nearme Solutions
Correo: privacidad@nearme-solutions.com
Venezuela